Que dois-je faire si l'application ne reconnaît pas le reçu que je viens de scanner ?

Tout d'abord, veuillez vérifier que le reçu ne se trouve pas dans la section "Mes reçus scannés". L'enregistrement d'un reçu peut prendre 48 heures.

Attention, veillez également à bien prendre en photo le ticket dans son intégralité. Le ticket doit être parfaitement lisible.

Si l'enregistrement de votre reçu n'apparaît toujours pas après 48 heures malgré une photo de bonne qualité, pas de panique ! Notre équipe "Odysseum & Moi" effectue chaque jour des vérifications et valide les tickets manuellement. En cas de doute ou de question, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : odysseum&moi@klepierre.com. Nous examinerons la question de plus près et vous répondrons sous peu.